MatchBD গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ: ১ **সর্বশেষ আপডেট:**২৪শে আগস্ট, ২০২৬

---

১. আমাদের প্রতিশ্রুতি

১.১. MatchBD গোপনীয়তা-প্রথম নীতির উপর ভিত্তি করে নির্মিত। আমরা বুঝি যে বিবাহের সঙ্গী অনুসন্ধানে অত্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত থাকে, এবং সেই তথ্য পরিচালনার দায়িত্ব আমরা গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

১.২. এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি, কার সাথে ভাগ করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

১.৩. MatchBD মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় (সমষ্টিগতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") নিবন্ধন করার, প্রবেশ করার বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।

১.৪. এই নীতি MatchBD-এর শর্তাবলির অংশ গঠন করে। এখানে সংজ্ঞায়িত নয় এমন বড় হাতের অক্ষরে লেখা পদগুলির অর্থ শর্তাবলিতে প্রদত্ত অর্থ অনুযায়ী হবে।

---

২. গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা — আপনি অন্য সদস্যদের সাথে যা ভাগ করেন

২.১. এই নীতি MatchBD কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যে তথ্য অন্য কোনো সদস্যকে দেওয়া বেছে নেন সে ব্যক্তি তা কীভাবে ব্যবহার করে, তা এই নীতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

২.২. একবার আপনি অন্য কোনো সদস্যের কাছে তথ্য প্রকাশ করলে — Platform Chat-এর মাধ্যমে হোক, ফোন নম্বর বিনিময়ের মাধ্যমে হোক, বা অন্য যেকোনো উপায়ে হোক — সেই তথ্য MatchBD-এর কারিগরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়। MatchBD অন্য কোনো সদস্যকে আপনার প্রদত্ত তথ্য অনুলিপি করা, সংরক্ষণ করা, স্ক্রিনশট নেওয়া বা আরও ছড়িয়ে দেওয়া থেকে বিরত রাখতে পারে না।

২.৩. আপনি যদি MatchBD-এর Platform Chat-এর বাইরে, বা আমাদের নির্ধারিত সম্মতি-ভিত্তিক বিনিময় প্রক্রিয়ার বাইরে, অন্য কোনো সদস্যের সাথে আপনার যোগাযোগ নম্বর, ঠিকানা, ছবি বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ ভাগ করেন, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে তা করছেন। এই ধরনের প্রকাশ থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরিণতির জন্য MatchBD সমস্ত দায় অস্বীকার করে।

২.৪. ব্যক্তিগত তথ্য ধীরে ধীরে, সতর্কতার সাথে এবং কেবলমাত্র তখনই ভাগ করুন যখন আপনার অপর পক্ষকে বিশ্বাস করার যথেষ্ট কারণ থাকে। আমরা এই প্রক্রিয়ায় পরিবারের সদস্যদের সম্পৃক্ত রাখার পরামর্শ দিই।

---

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১. আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার এবং ব্যবহার করার সময়, আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য: পূর্ণ নাম, লিঙ্গ, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের শহর/জেলা।
• বৈবাহিক প্রোফাইল তথ্য: বৈবাহিক অবস্থা, ধর্ম, উপ-গোষ্ঠী, নামাজ/অনুশীলনের নিয়মিততা, শিক্ষাগত যোগ্যতা, পেশা, আয়ের পরিসর, পারিবারিক পটভূমি (বাবা-মায়ের পেশা, ভাই-বোন, পরিবারের ধরন, পারিবারিক মূল্যবোধ), জীবনযাত্রার পছন্দ (খাদ্যাভ্যাস, ধূমপান, মদ্যপান), শখ ও আগ্রহ, জীবনী/আমার সম্পর্কে লেখা, পার্টনারের পছন্দ (বয়সের পরিসর, অবস্থান, ধর্ম)।
• মিডিয়া: ছবি (সর্বোচ্চ ৬টি), প্রোফাইল ছবি, এবং আপনি আপলোড করতে ইচ্ছুক যেকোনো ভিডিও কন্টেন্ট।
• যাচাইকরণ তথ্য: সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পিছনে, পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদ), পরিচয় মিলানোর জন্য সেলফি ছবি, পরিবার যাচাইয়ের জন্য অভিভাবক/পিতামাতার NID বা পাসপোর্টের ছবি। এগুলো একটি ব্যক্তিগত, প্রবেশ-নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজ বালতিতে সংরক্ষিত হয় এবং কখনও সর্বসাধারণের কাছে প্রবেশযোগ্য নয়।
• যোগাযোগ: অন্য সদস্যদের সাথে Platform Chat বার্তা, অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে দাখিল করা রিপোর্ট ও অভিযোগ, MatchBD-এর সাথে সহায়তার অনুরোধ ও চিঠিপত্র।
• লেনদেনের তথ্য: Package ক্রয়, Gift Card রিডেম্পশন, পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন, লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স।

৩.২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, অ্যাপের সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (শহর-পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষার পছন্দ, এবং সময় অঞ্চল।
• লগ তথ্য: প্রবেশের সময়, দেখা পাতা/স্ক্রিন, অ্যাপ ক্র্যাশ, এবং সিস্টেমের কার্যকলাপ।
• ইন্টারঅ্যাকশন সংকেত: দেখা প্রোফাইল, পরিচালিত অনুসন্ধান, পাঠানো আগ্রহ, তৈরি ম্যাচ, পাঠানো বার্তা, সোয়াইপ ক্রিয়া।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (ধারা ১০ দেখুন)।
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য ক্র্যাশ রিপোর্ট ও ত্রুটি লগ।

৩.৩. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা আপনার সম্পর্কে নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: Nagad, bKash (SSLCommerz-এর মাধ্যমে), SSLCommerz, এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, পেমেন্টের অবস্থা, এবং জালিয়াতির সূচক।
• পরিবারের সদস্যের নিবন্ধন: যদি কোনো পিতামাতা, অভিভাবক, বা পরিবারের সদস্য আপনার পক্ষে নিবন্ধন করেন, তাহলে তারা আপনার সম্মতিতে আপনার তথ্য প্রদান করতে পারেন।
• অন্য সদস্যগণ: প্ল্যাটফর্মে আপনার আচরণ সম্পর্কে রিপোর্ট, অভিযোগ, বা মতামত।

৩.৪. সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার প্রদত্ত কিছু তথ্য — যার মধ্যে ধর্ম, সম্প্রদায়, উপ-গোষ্ঠী, বৈবাহিক ইতিহাস, এবং পারিবারিক পটভূমি অন্তর্ভুক্ত — প্রযোজ্য আইনের অধীনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ হতে পারে। এই ধরনের তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এর প্রক্রিয়াকরণে আপনার স্পষ্ট, সচেতন সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে প্রত্যাহার প্রত্যাহারের পূর্বে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

---

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

(ক) পরিষেবা প্রদান: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও প্রদর্শন করা, ডিসকভার ফিড ও ম্যাচিং ইঞ্জিন পরিচালনা করা, ম্যাচ অনুরোধ সুবিধিত করা (পরিচয় ব্লার সহ — রিসিভার গ্রহণ না করা পর্যন্ত প্রেরকের পরিচয় গোপন রাখা), লক করা ম্যাচ ও FIFO আনলক ক্রম পরিচালনা করা, Platform Chat সক্ষম করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করা।

(খ) যাচাইকরণ ও বিশ্বাসযোগ্যতা: জমা দেওয়া দলিলের বিপরীতে আপনার পরিচয় যাচাই করা, যাচাইকরণ ব্যাজ প্রদান করা, প্রতারণামূলক বা নকল প্রোফাইল শনাক্ত করা, পরিবার/অভিভাবকের তথ্য যাচাই করা, অন-হোল্ড ম্যাচ অনুরোধ পরিচালনা করা (যেখানে পারিবারিক NID যাচাই মুলতুবি থাকে, বহির্গামী অনুরোধগুলি আটকে রাখা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত রিসিভারদের কাছে অদৃশ্য থাকে)।

(গ) নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, দৈনিক পাঠানোর সীমা ও রেট লিমিট কার্যকর করা, ভিন্ন সদস্যদের একাধিক রিপোর্টের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা, ডিসকভার ফিড, ম্যাচিং এবং চ্যাট জুড়ে ব্লক কার্যকর করা, রিপোর্ট করা কন্টেন্ট ও আচরণ পর্যালোচনা করা।

(ঘ) মানবিক ম্যাচমেকিং: আপনি যদি MatchBD-এর মানবিক ম্যাচমেকিং পরামর্শ সেবায় অপ্ট ইন করেন, তাহলে কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রশিক্ষিত MatchBD ম্যাচমেকিং পরামর্শদাতাদের সাথে আপনার প্রোফাইল তথ্য ভাগ করা।

(ঙ) পেমেন্ট: Package ক্রয় ও Gift Card রিডেম্পশন প্রক্রিয়া করা, ম্যাচ নম্বর ও ব্যালেন্স পরিচালনা করা, লেনদেনের রসিদ প্রদান করা, ডুপ্লিকেট পেমেন্ট প্রতিরোধ করা, পেমেন্ট গেটওয়ে ওয়েবহুক ব্যর্থ হলে অ্যাডমিন কর্তৃক ম্যানুয়াল পেমেন্ট সক্রিয়করণ সহায়তা করা।

(চ) যোগাযোগ: পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো (ম্যাচ অনুরোধ, চ্যাট বার্তা, মেয়াদ শেষের সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট আপডেট), লেনদেনমূলক ইমেইল পাঠানো (রসিদ, যাচাইকরণের অবস্থা), অ-জরুরি নোটিফিকেশনের জন্য নিরিবিলি সময় (রাত ১১টা — সকাল ৭টা বাংলাদেশ মান সময়) কার্যকর করা।

(ছ) উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ফিচার উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও স্থিতিশীলতা পরিমাপ করা, বেনামীকৃত তথ্য ব্যবহার করে আমাদের ম্যাচিং অ্যালগরিদম প্রশিক্ষণ ও উন্নত করা।

(জ) আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, আদালতের আদেশ ও কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সাড়া দেওয়া, আমাদের শর্তাবলি কার্যকর করা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

---

৫. অন্য সদস্যরা কী দেখতে পারেন

৫.১. প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

আপনার প্রোফাইলের তথ্য আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী এবং নিম্নলিখিত নিয়ম সাপেক্ষে অন্য সদস্যদের কাছে প্রদর্শিত হয়:

৫.২. সর্বদা দৃশ্যমান (লুকানো যাবে না)

নিম্নলিখিত তথ্য আপনার প্রোফাইলে সর্বদা দৃশ্যমান এবং গোপনীয়তা সেটিংস ব্যবহার করে লুকানো যাবে না:

• আপনার বৈবাহিক অবস্থা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে "বর্তমানে বিবাহিত" সহ — শর্তাবলির ধারা ৩.২ অনুযায়ী)।
• আপনার ধর্ম, বয়স, জেলা/শহর, এবং যাচাইকরণ ব্যাজের অবস্থা।
• আপনার প্রদর্শন নাম (সিস্টেম-নির্মিত, যেমন "KD103")।
• আপনার Package টায়ার ব্যাজ (যদি আপনার একটি সক্রিয় Package থাকে — টায়ারের নামসহ ক্রাউন আইকন)।

৫.৩. আপনার নিয়ন্ত্রণযোগ্য

আপনি নিম্নলিখিতের দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন: ছবি প্রদর্শনের সেটিংস, জীবনী/আমার সম্পর্কে লেখা, আয় ও পেশার বিবরণ, পারিবারিক পটভূমির তথ্য, শিক্ষার বিবরণ, যোগাযোগের পছন্দ, অনুসন্ধান/ডিসকভারে উপস্থিতি, এবং ব্লকিং সেটিংস।

৫.৪. পরিচয় ব্লার

আপনি ম্যাচ অনুরোধ পাঠালে, রিসিভার অনুরোধ গ্রহণ না করা পর্যন্ত আপনার পরিচয় (প্রোফাইল ছবি সহ) তার কাছ থেকে গোপন রাখা হয়। এই সম্মতি-ভিত্তিক পরিচয় গেট অনুরোধের পর্যায়ে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে। রিসিভার গ্রহণ করা বেছে না নেওয়া পর্যন্ত আপনার প্রোফাইলের একটি ঝাপসা সংস্করণ দেখতে পান।

৫.৫. কখনও অন্য সদস্যদের দেখানো হয় না

নিম্নলিখিত তথ্য যেকোনো পরিস্থিতিতে কখনও অন্য সদস্যদের কাছে প্রদর্শিত হয় না:

• আপনার মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অন্য পরিচয় দলিলের নম্বর বা ছবি।
• আপনার সঠিক বাড়ির বা কর্মস্থলের ঠিকানা।
• আপনার পেমেন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, বা ম্যাচ নম্বর ব্যালেন্স।
• আপনি অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে দাখিল করা রিপোর্ট।
• আপনার অন-হোল্ড অনুরোধের অবস্থা (পারিবারিক NID যাচাই মুলতুবি থাকা অনুরোধগুলি রিসিভারদের কাছে সম্পূর্ণ অদৃশ্য)।

৫.৬. স্ক্রিনশট নোটিশ

আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রোফাইল ও চ্যাটের স্ক্রিনশট নিরুৎসাহিত বা শনাক্ত করার চেষ্টা করতে পারি, কিন্তু আমরা সেগুলো সম্পূর্ণরূপে রোধ করতে পারি না। সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন।

---

৬. আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি

৬.১. আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে ভাগ করতে পারি

(ক) অন্য সদস্যগণ: কেবলমাত্র সেই প্রোফাইল তথ্য যা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ধারা ৫-এর নিয়ম অনুযায়ী দৃশ্যমান।

(খ) সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন, গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ:

• ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো: Microsoft Azure (API হোস্টিং), Supabase (ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ, রিয়েল-টাইম চ্যাট, ফাইল স্টোরেজ)।
• পুশ নোটিফিকেশন ডেলিভারি: Google Firebase Cloud Messaging (FCM)।
• ত্রুটি পর্যবেক্ষণ ও ক্র্যাশ রিপোর্টিং: Sentry।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: Nagad (মোবাইল মানি), SSLCommerz (পেমেন্ট অ্যাগ্রিগেটর — কার্ড, মোবাইল ওয়ালেট, bKash)।
• অ্যাপ বিতরণ: Apple App Store, Google Play Store, Expo Application Services (EAS)।

(গ) অনবোর্ডেড ভেন্যু: আপনি যদি কোনো অনবোর্ডেড ভেন্যু (রেস্তোরাঁ, গিফট শপ, ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট ফার্ম, বিবাহ ভেন্যু বা অন্যান্য অংশীদার ব্যবসা) ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা ন্যূনতম বুকিং বা সেবা সংক্রান্ত বিবরণ (নাম, তারিখ, সময়) ভেন্যুর সাথে ভাগ করতে পারি। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, ছবি, বা ম্যাচ ইতিহাস ভেন্যুর সাথে ভাগ করি না।

(ঘ) MatchBD ম্যাচমেকিং পরামর্শদাতা: আপনি যদি মানবিক ম্যাচমেকিং পরামর্শে অপ্ট ইন করেন, তাহলে আপনার প্রোফাইল তথ্য (কিন্তু আপনার পরিচয় দলিল, পেমেন্টের বিবরণ, বা চ্যাট ইতিহাস নয়) কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রশিক্ষিত MatchBD পরামর্শদাতাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

(ঙ) আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: আইন, আদালতের আদেশ, বা আইনগত অনুরোধের দ্বারা প্রয়োজন হলে, বা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে কারো নিরাপত্তা রক্ষা করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, বা আমাদের শর্তাবলি কার্যকর করতে প্রকাশ প্রয়োজন, তখন আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, বা আদালতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

(চ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন, বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

৬.২. আমরা আপনার তথ্য যাদের সাথে ভাগ করি না

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, বা মার্কেটিং তালিকা পুনরায় বিক্রেতাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের স্বাধীন ব্যবহারের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া, বা ব্যবসা করি না।

---

৭. ডেটা নিরাপত্তা

৭.১. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ডেটা স্থানান্তরকালীন এনক্রিপশন (TLS/HTTPS)।
• হ্যাশড ও সল্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• অভ্যন্তরীণ কর্মী ও অ্যাডমিন প্যানেলের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• সকল প্রশাসনিক কার্যক্রমের অডিট লগিং (অ্যাডমিন আইডি, কার্যক্রম, লক্ষ্য ব্যবহারকারী, সময়মুহূর্ত)।
• পরিচয় দলিলের জন্য প্রাইভেট স্টোরেজ বাকেট, যা কেবলমাত্র সার্ভার-নির্মিত সময়-সীমিত স্বাক্ষরিত URL-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।
• OTP-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ (৬০ সেকেন্ড রিসেন্ড কুলডাউন সহ ৪-সংখ্যার OTP)।
• প্রাথমিক লগইনের পরে ঐচ্ছিক বায়োমেট্রিক লক (Face ID অথবা আঙুলের ছাপ)।
• কন্টেন্ট পরিমিতকরণ ও পর্যালোচনা প্রক্রিয়া।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সেশন নিরাপত্তার জন্য রিফ্রেশ-টোকেন রোটেশন।
• সকল অ্যাপ বিল্ডে ক্লিয়ারটেক্সট HTTP অবরুদ্ধ।
• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট প্রতিরোধ প্রক্রিয়া।

৭.২. MatchBD অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা লঙ্ঘন বা সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করে না। ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো পরিষেবা ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা সমস্যা নিরসন, তদন্ত ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭.৩. আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। MatchBD-এর কর্মীরা আপনার কাছে কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে info@matchbd.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৪. এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, আমরা বিনা অযৌক্তিক বিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

---

৮. ডেটা সংরক্ষণ

৮.১. সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন, পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।

৮.২. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, তথ্য নিম্নরূপে পরিচালিত হয়:

৮.৩. কোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে চ্যাট ইতিহাস

কোনো ম্যাচের একজন সদস্য তার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, সেই ম্যাচের চ্যাট ইতিহাস অবশিষ্ট সদস্যের ইন্টারফেস থেকে গোপন করা হয়। অন্তর্নিহিত রেকর্ডগুলি নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ১২ মাস ব্যাকএন্ডে সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

---

৯. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

৯.১. আপনার যে অধিকারগুলি রয়েছে

(ক) অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।

(খ) সংশোধন: কোনো অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।

(গ) সীমাবদ্ধতা: আপনার গোপনীয়তা সেটিংস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট প্রোফাইল ক্ষেত্রের দৃশ্যমানতা সীমিত করার অধিকার।

(ঘ) প্রোফাইল গোপন করা: আপনার অ্যাকাউন্ট না মুছেই আবিষ্কার ফিড থেকে সাময়িকভাবে আপনার প্রোফাইল গোপন করার অধিকার।

(ঙ) মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণের অনুরোধ করার অধিকার, ধারা ৮-এ উল্লিখিত সংরক্ষণকালের শর্তাধীনে। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনি প্রদত্ত কোনো ফি বা অবশিষ্ট ম্যাচ নম্বরের ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

(চ) সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার মাধ্যমে যেকোনো সময় সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

(ছ) আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

(জ) অবরুদ্ধ করা: যেকোনো সদস্যকে অবরুদ্ধ করে তাৎক্ষণিকভাবে সকল যোগাযোগ বন্ধ করার এবং ভবিষ্যতে ম্যাচিং প্রতিরোধ করার অধিকার।

(ঝ) প্রতিবেদন: সন্দেহজনক, অপমানজনক বা বেআইনি আচরণের জন্য যেকোনো সদস্যের বিরুদ্ধে প্রতিবেদন করার অধিকার।

(ঞ) অভিযোগ: MatchBD গ্রিভেন্স অফিসারের কাছে বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার।

৯.২. আপনার অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

অনুরোধসমূহ info@matchbd.com-এ পাঠাতে হবে এবং ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে সেগুলি কার্যকর করা হবে। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন করতে পারি।

৯.৩. বিপণন যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। লেনদেনগত বার্তাগুলি (রসিদ, যাচাইকরণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, ম্যাচ মেয়াদোত্তীর্ণের সতর্কতা) আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রত্যাখ্যান করা যাবে না, কারণ এগুলি পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৯.৪. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্ম সেটিংসের মাধ্যমে অথবা info@matchbd.com-এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলার পর, আপনার প্রোফাইল তথ্য, ছবিসমূহ ও পরিচয় দলিল ধারা ৮-এর সংরক্ষণ সময়সূচি অনুযায়ী স্থায়ীভাবে অপসারিত হবে।

---

১০. কুকি ও ট্র্যাকিং

১০.১. আমরা যা ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি: আপনার সেশন ও লগইন অবস্থা বজায় রাখা, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করা, ফিচার ব্যবহার ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করা, জালিয়াতি ও অপব্যবহার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা, এবং বিপণন প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করা।

১০.২. কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় (সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা)। এগুলি প্রত্যাখ্যান করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং উন্নয়নের ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। আপনি এগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
• বিপণন কুকি: প্রচারমূলক প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

১০.৩. তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামসমূহ

তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম (যেমন Google Analytics ও Google Tag Manager) আমাদের পাবলিক মার্কেটিং পৃষ্ঠাগুলিতে (ওয়েবসাইট, ল্যান্ডিং পেজ) ব্যবহার করা হতে পারে। এই সরঞ্জামগুলি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য, Platform Chat কন্টেন্ট বা পরিচয় দলিলে প্রযোজ্য নয়।

---

১১. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ

১১.১. আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে ব্যবহার করি

MatchBD স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কাজের জন্য: সামঞ্জস্যতার স্কোর ও ম্যাচ সুপারিশ তৈরি করা, আবিষ্কার ফিডে প্রোফাইলগুলির র‍্যাংক ও ক্রম নির্ধারণ করা (বুস্টেড প্রোফাইলসহ), সম্ভাব্য জালিয়াতি বা নকল প্রোফাইল শনাক্ত করা, প্রতিবেদনের গুরুত্বের ভিত্তিতে পরিমিতকরণ সারিকে অগ্রাধিকার দেওয়া, এবং AI-সহায়তা বায়ো পরামর্শ তৈরি করা (আপনার প্রোফাইল তথ্য ব্যবহার করে, আপনার স্পষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে)।

১১.২. সীমাবদ্ধতাসমূহ

AI সুপারিশগুলি পরামর্শ মাত্র, আপনার অধিকার সম্পর্কিত কোনো সিদ্ধান্ত নয়। এগুলি নির্ধারণ করে না যে আপনি কাউকে বিয়ে করতে পারবেন কিনা, আপনি প্ল্যাটফর্মের যোগ্য কিনা, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা উচিত কিনা। সকল উল্লেখযোগ্য অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ (স্থগিতকরণ, বাতিলকরণ, যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যান) মানবিক পর্যালোচনার অন্তর্ভুক্ত।

১১.৩. মানবিক পর্যালোচনা

কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত আপনার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেললে (যেমন, প্রোফাইল প্রত্যাখ্যান, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা), আপনি info@matchbd.com-এ যোগাযোগ করে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

১১.৪. প্রশিক্ষণ তথ্য

বেনামীকৃত ও সমষ্টিগত তথ্য আমাদের ম্যাচিং অ্যালগরিদম প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার ছবি, পরিচয় দলিল ও Platform Chat কন্টেন্ট তৃতীয় পক্ষের AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না।

---

১২. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

১২.১. MatchBD কঠোরভাবে আইনি বিবাহযোগ্য বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — Child Marriage Restraint Act, 2017 (বাল্যবিবাহ নিরোধ আইন, ২০১৭) অনুযায়ী পুরুষের ক্ষেত্রে ২১ বছরের কম নয় এবং নারীর ক্ষেত্রে ১৮ বছরের কম নয়।

১২.২. আমরা জ্ঞাতসারে এই বয়সসীমার নিচে কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে, সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিশ্চিহ্ন করা হবে এবং বিষয়টি যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন করা হবে।

১২.৩. আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে info@matchbd.com-এ প্রতিবেদন করুন।

---

১৩. অনিবাসী বাংলাদেশী এবং আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

১৩.১. MatchBD বাংলাদেশের অভ্যন্তরে এবং বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশী নাগরিকদের (প্রবাসী ব্যবহারকারী) সেবা প্রদান করে। আপনি যদি অনিবাসী বাংলাদেশী হন, তাহলে আমাদের হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

১৩.২. যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে, যা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানের সাথে সামগ্রিকভাবে সমতুল্য মানের নিশ্চয়তা প্রদান করে।

১৩.৩. আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা যুক্তরাজ্যে অবস্থিত হন, তাহলে General Data Protection Regulation (GDPR) বা UK Data Protection Act 2018-এর অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে info@matchbd.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

---

১৪. তৃতীয় পক্ষের লিংক

১৪.১. প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের লিংক থাকতে পারে। এই নীতি সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদানের পূর্বে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য MatchBD দায়ী নয়।

---

১৫. এই নীতিতে পরিবর্তন

১৫.১. MatchBD সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (৭) দিন পূর্বে অ্যাপ-এর মধ্যে বিজ্ঞপ্তি, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। এই ধরনের নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

---

১৬. প্রযোজ্য আইন

১৬.১. এই নীতি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন, বিশেষত Cyber Security Act, 2023 এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ MatchBD-এর শর্তাবলী ও নিয়মাবলীতে বর্ণিত বিরোধ নিষ্পত্তি বিধানের আওতাধীন হবে।

---

১৭. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা / অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা ইমেইল: info@matchbd.com ফোন: +8801986999888 ঠিকানা: ১০২, সুকরাবাদ, ঢাকা, বাংলাদেশ

---

MatchBD গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনের অধীনে পরিচালিত।