MatchBD রিফান্ড নীতি
সংস্করণ: ১ সর্বশেষ আপডেট: ২৪শে আগস্ট, ২০২৬
তিনটি মূল নিয়ম
- কোনো নগদ রিফান্ড নেই — সকল Gift Item এবং Gift Item ক্রয় চূড়ান্ত।
- ম্যাচ রিকোয়েস্ট পাঠানো বিনামূল্যে — প্রত্যাখ্যাত ও মেয়াদোত্তীর্ণ রিকোয়েস্টের জন্য কোনো চার্জ নেই।
- ম্যাচ নম্বর অ্যাপের মধ্যেই থাকে — Match Number-এর কোনো নগদ মূল্য নেই এবং তা উত্তোলন করা যাবে না।
১. পরিধি
১.১. এই রিফান্ড নীতি ("নীতি") MatchBD-তে করা সকল পেমেন্ট পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে Gift Item ক্রয়, গিফট পণ্য ক্রয় (আংটি, গহনা, অ্যাক্সেসরিজ — matchbd.com/store এবং অনুমোদিত খুচরা অবস্থান থেকে), প্রতি-ম্যাচ আনলক পেমেন্ট, অ্যাড-অন ক্রয় (Profile Boosts, VIP Tag), মানব ম্যাচমেকিং পরামর্শ সেবা এবং Platform বা MatchBD Store-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অন্য যেকোনো পেইড সার্ভিস।
১.২. এই নীতি MatchBD-এর শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। যেকোনো পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।
২. Gift Item এবং মূল্য নির্ধারণ
২.১. MatchBD নিম্নলিখিত এককালীন Gift Item স্তর প্রদান করে: Classic, Premium, Gold, Platinum এবং VIP। Gift Item-গুলো অ্যাপে "Gift Items" হিসেবে উপস্থাপন করা হয় — একটি Gift Item রিডিম করলে সংশ্লিষ্ট Gift Item-টি তার সকল ম্যাচ নম্বর ও সুবিধাসহ সক্রিয় হয়। Gift Item-গুলো এককালীন ক্রয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না।
২.২. প্রতিটি Gift Item-এর সুবিধা, ম্যাচ নম্বর, Priority Interest বরাদ্দ, Profile Boosts, VIP Tag-এর মেয়াদ এবং বৈধতার মেয়াদ Platform-এর মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে, যা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে।
২.৩. সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উদ্ধৃত এবং স্পষ্টভাবে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে মূল্য সংযোজন কর (VAT) ও অন্যান্য সরকারি শুল্ক অন্তর্ভুক্ত নয়।
২.৪. MatchBD যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন বা Gift Item-এর বিষয়বস্তু পরিবর্তন করতে পারে। মূল্য পরিবর্তন পরিবর্তনের সময় ইতোমধ্যে ক্রয়কৃত ও সক্রিয় Gift Item-গুলোকে প্রভাবিত করবে না।
৩. আপনি কিসের জন্য পেমেন্ট করছেন
৩.১. আপনি যখন একটি Gift Item (Gift Item) বা প্রতি-ম্যাচ আনলক ক্রয় করেন, তখন আপনি Platform-এর প্রিমিয়াম সুবিধাগুলোর অ্যাক্সেসের জন্য পেমেন্ট করছেন, যার মধ্যে রয়েছে গৃহীত ম্যাচ আনলক করার জন্য ম্যাচ নম্বর, Priority Interest বরাদ্দ, Profile Boosts, VIP Tag দৃশ্যমানতা এবং অন্তর্নিহিত AI ম্যাচিং প্রযুক্তি, যাচাইকরণ অবকাঠামো, অনুসন্ধান ও যোগাযোগ সরঞ্জাম এবং ম্যাচমেকিং সুবিধা প্রদান পরিষেবা।
৩.২. পেমেন্ট কোনো ফলাফল ক্রয় করে না। আপনি কোনো নিশ্চিত ম্যাচ, নিশ্চিত সাড়া, বাগদান বা বিবাহের জন্য পেমেন্ট করছেন না। MatchBD একটি সুবিধা প্রদানকারী Platform — ফলাফল নির্ভর করে সদস্যদের পারস্পরিক আগ্রহ ও সিদ্ধান্তের উপর।
৩.৩. আপনার Gift Item সক্রিয় হওয়ার পর বা আপনার প্রতি-ম্যাচ আনলক পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সার্ভিস প্রদত্ত বলে গণ্য হবে।
৪. নো-রিফান্ড নীতি
৪.১. MatchBD-তে করা সকল পেমেন্ট চূড়ান্ত এবং অফেরতযোগ্য।
৪.২. একবার কোনো ক্রয় সম্পন্ন হলে, ধারা ৭ (ব্যতিক্রমী সমন্বয়) এ বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া, আপনি যেকোনো পরিস্থিতিতে পরিশোধিত পরিমাণের সম্পূর্ণ বা আংশিক, নগদে বা যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে বিপরীতমুখী করে, কোনো রিফান্ড দাবি, আবেদন বা গ্রহণের অধিকারী নন।
৪.৩. ক্রয়কৃত সকল Gift Item, ম্যাচ নম্বর এবং অ্যাড-অন অবশ্যই MatchBD অ্যাপের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
৪ক. গিফট পণ্য (ফিজিক্যাল আইটেম) — ডেলিভারির সময় পরিদর্শন
৪ক.১. matchbd.com/store বা MatchBD খুচরা অবস্থান থেকে ক্রয়কৃত গিফট পণ্য (আংটি, গহনা, অ্যাক্সেসরিজ এবং অন্যান্য ফিজিক্যাল আইটেম) ডেলিভারির সময় ক্রেতাকে অবশ্যই পরিদর্শন করতে হবে। ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বে ক্রেতাকে অবশ্যই পণ্যে কোনো ক্ষতি, ত্রুটি বা অসঙ্গতি আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হবে।
৪ক.২. যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা পণ্যের বিবরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে ক্রেতাকে অবশ্যই ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করতে হবে অথবা ডেলিভারির চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার মধ্যে ফটোগ্রাফিক প্রমাণসহ info@matchbd.com-এ বিষয়টি রিপোর্ট করতে হবে। MatchBD তার বিবেচনায় প্রতিস্থাপন বা সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
৪ক.৩. একবার কোনো গিফট পণ্য ডেলিভারিতে গ্রহণ করা হলে, তা ফেরত, বিনিময় বা রিফান্ড করা যাবে না। ডেলিভারি গ্রহণ করার মাধ্যমে ক্রেতা নিশ্চিত করেন যে পণ্যটি পরিদর্শন করা হয়েছে এবং সন্তোষজনক পাওয়া গেছে।
৪ক.৪. কাস্টম-মেইড, খোদাইকৃত বা ব্যক্তিগতকৃত গিফট পণ্য যেকোনো পরিস্থিতিতে অফেরতযোগ্য।
৪ক.৫. ডেলিভারির পর ক্রেতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য MatchBD দায়ী নয়, যার মধ্যে অপব্যবহার, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা অনুচিত সংরক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
৪.৪. ধারা ৪.১-এর সাধারণতা সীমিত না করে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
(ক) ম্যাচ সুপারিশের গুণমান, পরিমাণ বা উপযুক্ততায় অসন্তুষ্টি;
(খ) আপনার ম্যাচ রিকোয়েস্টের বিপরীতে অন্য সদস্যদের কাছ থেকে কোনো সাড়া না পাওয়া;
(গ) Platform-এর বাইরে অংশীদার খুঁজে পাওয়া;
(ঘ) Gift Item মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় অব্যবহৃত ম্যাচ নম্বর, Priority Interest বরাদ্দ, Profile Boosts বা VIP Tag দিন;
(ঙ) স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা;
(চ) শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল;
(ছ) আপনার দেওয়া মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক প্রোফাইল তথ্য;
(জ) বৈবাহিক মর্যাদার ভুল উপস্থাপন;
(ঝ) Platform-এর মাধ্যমে গঠিত সম্পর্কের ব্যর্থতা;
(ঞ) ক্রয়ের পর মনোভাব পরিবর্তন;
(ট) ব্যক্তিগত, পারিবারিক, আর্থিক বা স্বাস্থ্যগত পরিস্থিতি যা Platform ব্যবহারে বাধা দেয়।
৪.৫. অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে করা পেমেন্ট — MatchBD প্রতিনিধিত্ব করার দাবি করা যেকোনো ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তি বা তৃতীয় পক্ষকে — MatchBD থেকে ফেরতযোগ্য নয়। সকল পেমেন্ট অবশ্যই App-এর চেকআউটে প্রদর্শিত আনুষ্ঠানিক পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে।
৫. ম্যাচ নম্বর কীভাবে কাজ করে
৫.১. ম্যাচ রিকোয়েস্ট মডেল — পাঠানো বিনামূল্যে
ম্যাচ রিকোয়েস্ট পাঠানো (সাধারণ এবং Priority Interest উভয়ই) বিনামূল্যে। রিকোয়েস্ট পাঠানোর সময় কোনো ম্যাচ নম্বর কাটা হয় না। গ্রহীতাও বিনামূল্যে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেন। প্রত্যাখ্যাত ও মেয়াদোত্তীর্ণ রিকোয়েস্টের জন্য কোনো চার্জ নেই — কোনো ক্রেডিট ব্যয় না হওয়ায় রিফান্ডের প্রশ্নও নেই।
৫.২. শুধুমাত্র আনলকের সময় ম্যাচ নম্বর কাটা হয়
ম্যাচ নম্বর কেবলমাত্র তখনই কাটা হয় যখন একটি গৃহীত ম্যাচ আনলক করা হয়:
- সাধারণ ম্যাচ আনলক: ১টি ম্যাচ নম্বর
- Priority ম্যাচ আনলক: ২টি ম্যাচ নম্বর
আপনার গৃহীত ম্যাচগুলো যদি আপনার ফ্রি ম্যাচ লিমিটের (MatchBD কর্তৃক নির্ধারিত) মধ্যে থাকে, তাহলে সেগুলো বিনামূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। ফ্রি ম্যাচ লিমিটের বাইরে গৃহীত ম্যাচগুলো লক থাকে যতক্ষণ না আপনি ক্রেডিট পেতে একটি Gift Item (Gift Item) ক্রয় করেন।
৫.৩. FIFO আনলক ক্রম
লক করা ম্যাচগুলো কঠোর কালানুক্রমিক ক্রমে আনলক হয় — সবচেয়ে পুরনো গৃহীত ম্যাচটি প্রথমে। আপনি কোন লক করা ম্যাচটি আগে আনলক করবেন তা নির্বাচন করতে পারবেন না। আপনি একটি Gift Item (Gift Item) ক্রয় করলে, ক্রেডিট FIFO ক্রমে ম্যাচ আনলক করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়।
৫.৪. ম্যাচ নম্বরের প্রকারভেদ
(ক) ফ্রি ম্যাচ নম্বর: MatchBD কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিটি ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বিনামূল্যে ম্যাচ আনলক ("ফ্রি ম্যাচ লিমিট")। এগুলো সর্বপ্রথম ব্যবহৃত হয়।
(খ) Floating Match Numbers: স্বতন্ত্র ম্যাচ নম্বর যা যেকোনো Gift Item থেকে স্বাধীনভাবে বিদ্যমান (যেমন, অ্যাডমিন কর্তৃক প্রদত্ত, প্রমোশনাল ক্রেডিট)। Floating Match Numbers-এর মেয়াদ শেষ হয় না এবং Gift Item ক্রয়ের মধ্যেও বজায় থাকে। আপনি একটি নতুন Gift Item ক্রয় করলে, Floating Match Numbers Gift Item-এর ম্যাচ নম্বরের সাথে একীভূত হয়।
(গ) Gift Item ম্যাচ নম্বর: আপনার Gift Item-এ অন্তর্ভুক্ত ম্যাচ নম্বর, Priority Interest বরাদ্দ, Profile Boosts এবং VIP Tag দিন। Gift Item ম্যাচ নম্বর Gift Item-এর মেয়াদ শেষ হলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। কোনো Gift Item-এর বৈধতার মেয়াদ শেষ হলে, সকল অব্যবহৃত Gift Item ম্যাচ নম্বর (ম্যাচ নম্বর, Priority Interest, Boosts) বাজেয়াপ্ত হয়। Gift Item মেয়াদ শেষের ৩ দিন এবং ১ দিন আগে সতর্কতা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
৫.৫. আনলকের সময় ম্যাচ নম্বর ব্যবহারের অগ্রাধিকার
ফ্রি ম্যাচ লিমিটের বাইরে কোনো ম্যাচ আনলক হলে, ম্যাচ নম্বর নিম্নলিখিত ক্রমে ব্যবহৃত হয়:
১. ফ্রি ম্যাচ নম্বর (যদি অবশিষ্ট থাকে) ২. Floating Match Numbers ৩. Gift Item ম্যাচ নম্বর ৪. প্রতি-ম্যাচ পেমেন্ট (সাধারণের জন্য BDT ৫০০, Priority-এর জন্য BDT ১,০০০) পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে
৫.৬. ম্যাচ নম্বর সংক্রান্ত বিধিনিষেধ
সকল ধরনের Match Number:
- কোনো নগদ মূল্য নেই;
- bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, কার্ড বা অন্য কোনো আর্থিক মাধ্যমে উত্তোলন, নগদীকরণ বা স্থানান্তর করা যাবে না;
- অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর, বিক্রয়, উপহার বা অর্পণ করা যাবে না;
- পরবর্তী কোনো তারিখে রিফান্ডে রূপান্তরিত করা যাবে না;
- শুধুমাত্র MatchBD Platform-এর মধ্যে গৃহীত ম্যাচ আনলক করার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
৫.৭. বাজেয়াপ্তি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ ছাড়াই সকল ম্যাচ নম্বর (Floating Match Numbers ব্যতীত) বাজেয়াপ্ত হবে:
(ক) আপনার Gift Item মেয়াদোত্তীর্ণ হলে (শুধুমাত্র Gift Item ম্যাচ নম্বর — Floating Match Numbers প্রভাবিত হয় না);
(খ) শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে (Floating Match Numbers সহ সকল ম্যাচ নম্বর বাজেয়াপ্ত)।
৬. এককালীন ক্রয় — কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই
৬.১. MatchBD-এ সকল Gift Item (Gift Items), প্রতি-ম্যাচ আনলক পেমেন্ট এবং অ্যাড-অন ক্রয় এককালীন ক্রয়। কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, কোনো পুনরাবৃত্তিমূলক বিলিং নেই এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই।
৬.২. একটি Gift Item-এর বৈধতার মেয়াদ শেষে এটি কেবল সুবিধা প্রদান বন্ধ করে দেয়। কোনো বাতিলকরণ পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই এবং তা প্রদানও করা হয় না, কারণ বাতিল করার কিছু নেই। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত Gift Item ম্যাচ নম্বর বাজেয়াপ্ত হয়।
৬.৩. ভবিষ্যতে MatchBD কোনো স্বয়ংক্রিয়-নবায়নযোগ্য পণ্য চালু করলে, নবায়নের শর্তাবলী, বাতিলকরণ পদ্ধতি এবং রিফান্ড নীতি ক্রয়ের সময় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে এবং এই নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট করা হবে, কোনো এরকম পণ্য প্রস্তাব করার আগেই।
৭. ব্যতিক্রমী সমন্বয়
৭.১. MatchBD, তার একক বিবেচনায়, নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে সমন্বয় বা সংশোধনমূলক পরিশোধ প্রদান করতে পারে:
(ক) দ্বৈত চার্জ: কোনো প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট গেটওয়ে ত্রুটির কারণে আপনাকে একই Gift Item, Gift Item, বা অ্যাড-অনের জন্য একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে;
(খ) পেমেন্ট কাটা হয়েছে কিন্তু Gift Item সক্রিয় হয়নি: আপনার পেমেন্ট সফলভাবে কাটা হয়েছে কিন্তু Gift Item, Gift Item, বা অ্যাড-অন আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় হয়নি;
(গ) ভুল পরিমাণ চার্জ: কাটা পরিমাণ চেকআউটে প্রদর্শিত মূল্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়;
(ঘ) দীর্ঘস্থায়ী প্ল্যাটফর্ম বিভ্রাট: MatchBD-এর নিজস্ব দোষের কারণে (ফোর্স ম্যাজিউর নয়) প্ল্যাটফর্মটি একটানা বাহাত্তর (৭২) ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে অপ্রাপ্য ছিল;
(ঙ) অননুমোদিত লেনদেন: আপনার জ্ঞান বা অনুমোদন ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে এবং MatchBD-এর তদন্তে নিশ্চিত হয়েছে যে লেনদেনটি আপনার দ্বারা শুরু করা হয়নি।
৭.২. এই ধারার অধীনে আবেদন লেনদেনের তারিখ থেকে সাত (৭) দিনের মধ্যে লিখিতভাবে info@matchbd.com-এ জমা দিতে হবে এবং তাতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি;
- লেনদেন আইডি / TrxID এবং তারিখ;
- পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি (Nagad, bKash, SSLCommerz, কার্ড);
- সমস্যার সুস্পষ্ট বিবরণ;
- সহায়ক প্রমাণ (পেমেন্ট SMS, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, স্ক্রিনশট)।
৭.৩. আমরা তিন (৩) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন স্বীকার করব এবং সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করব। যেখানে সমন্বয় অনুমোদিত হয় এবং পরিমাণটি মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, সেখানে অনুমোদনের ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত সম্পন্ন হয়।
৭.৪. এই ধারার অধীনে MatchBD-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে ধারা ৯-এর অধীনে অভিযোগ উত্থাপনের আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।
৮. চার্জব্যাক এবং পেমেন্ট বিরোধ
৮.১. আপনি যদি মনে করেন কোনো চার্জ সঠিক নয়, তাহলে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যাওয়ার আগে অবশ্যই প্রথমে info@matchbd.com-এ MatchBD-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা ধারা ৭-এর প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ন্যায্য বিরোধ দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৮.২. যথাযথভাবে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক, পেমেন্ট বিপরীতকরণ বা বিরোধ শুরু করা শর্তাবলি ও নিয়মাবলির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। এর ফলে নিম্নলিখিত পরিণতি হবে:
(ক) তদন্ত চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত;
(খ) সমস্ত অবশিষ্ট সুবিধা, ম্যাচ নম্বর (Floating Match Numbers সহ), Gift Item সুবিধা এবং Gift Item ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত;
(গ) চার্জব্যাক অযৌক্তিক প্রমাণিত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ;
(ঘ) সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক ও ব্যাংকিং খরচসহ বিতর্কিত অর্থ আদায়ের MatchBD-এর অধিকার।
৮.৩. অযৌক্তিক চার্জব্যাকের বিরুদ্ধে লড়াই করতে MatchBD পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে সম্পূর্ণ লেনদেন ও অ্যাক্সেস লগ সরবরাহ করবে।
৯. অভিযোগ এবং এস্কেলেশন
৯.১. আপনি যদি ধারা ৭-এর অধীনে কোনো আবেদনের ফলাফলে অসন্তুষ্ট হন, বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত অন্য কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন:
অভিযোগ কর্মকর্তা ইমেইল: info@matchbd.com ঠিকানা: ১০২, সুক্রাবাদ, ঢাকা, বাংলাদেশ
৯.২. অভিযোগ তিন (৩) কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং যথাসম্ভব পনেরো (১৫) কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে এবং অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।
৯.৩. অনিষ্পন্ন বিরোধ শর্তাবলি ও নিয়মাবলির ধারা ১৯-এর বিরোধ নিষ্পত্তি ও সালিশি বিধানের অধীন, ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতে।
১০. বিধিবদ্ধ অধিকার
১০.১. এই নীতির কোনো বিধান Consumer Rights Protection Act, 2009 বা গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের অন্য কোনো প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনত বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো অধিকারকে বাদ দেওয়া, সীমাবদ্ধ করা বা খর্ব করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।
১০.২. যেখানে এই নীতির কোনো বিধান উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালত কর্তৃক অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, সেখানে তা বৈধ ও প্রয়োগযোগ্য করতে ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধন করা হবে, অথবা সংশোধন সম্ভব না হলে বিচ্ছিন্ন করা হবে। অবশিষ্ট সকল বিধান পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১১. এই নীতিতে পরিবর্তন
১১.১. MatchBD সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (৭) দিন আগে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
১১.২. পরিবর্তন ইতোমধ্যে ক্রয়কৃত ও সক্রিয় Gift Item-এর ক্ষেত্রে পূর্বসূত্রে প্রযোজ্য হবে না; সেগুলি ক্রয়ের সময় প্রচলিত এই নীতির সংস্করণ দ্বারা পরিচালিত হতে থাকবে।
১২. স্বীকৃতি
MatchBD প্ল্যাটফর্মে যেকোনো পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই অর্থ ফেরত ও ম্যাচ নম্বর নীতি পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন, এবং আপনি বুঝতে পারছেন যে:
- সকল পেমেন্ট চূড়ান্ত এবং অফেরতযোগ্য;
- ম্যাচ রিকোয়েস্ট পাঠানো বিনামূল্যে — প্রত্যাখ্যাত ও মেয়াদোত্তীর্ণ রিকোয়েস্টের জন্য কোনো চার্জ নেই;
- গৃহীত ম্যাচ আনলক হলেই কেবল ম্যাচ নম্বর কাটা হয়;
- লক করা ম্যাচ কঠোর FIFO ক্রমে আনলক হয় (সবচেয়ে পুরনোটি প্রথমে, ব্যবহারকারীর কোনো পছন্দের সুযোগ নেই);
- Gift Item ম্যাচ নম্বর Gift Item-এর মেয়াদ শেষে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়; Floating Match Numbers স্বাধীনভাবে বজায় থাকে;
- ম্যাচ নম্বরের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং কেবল MatchBD অ্যাপের মধ্যে ব্যবহার করা যাবে;
- Gift Item একটি এককালীন ক্রয় যা Gift Item সক্রিয় করে — এটি কোনো সাবস্ক্রিপশন নয়।
MatchBD গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইনের অধীনে পরিচালিত। যোগাযোগ: info@matchbd.com
Version 1 · Last updated 8/24/2026